1. Área de cobertura
Realizamos entregas em:
- Taubaté/SP — toda a cidade;
- Região do Vale do Paraíba — cidades vizinhas (Tremembé, Caçapava, Pindamonhangaba, Roseira, São José dos Campos, entre outras) mediante consulta de viabilidade.
Para entregas fora da nossa área padrão, fale com a gente pelo WhatsApp (12) 3432-3231 — avaliamos viabilidade caso a caso.
2. Valor do frete
- Frete grátis acima de R$ 40,00 em Taubaté e região atendida;
- Pedidos abaixo de R$ 40,00: R$ 10,00 de taxa de entrega (valor padrão Taubaté);
- Região do Vale — taxa combinada conforme distância e peso do pedido;
- Retirada no balcão da loja física é sempre grátis.
3. Prazo de entrega
- Taubaté capital (perímetro central): no mesmo dia, quando o pedido é confirmado até as 15h;
- Bairros mais afastados: mesmo dia ou D+1 (próximo dia útil);
- Região do Vale do Paraíba: de 1 a 3 dias úteis, conforme distância;
- Retirada no balcão: pronto pra retirada em até 2 horas após confirmação do pagamento.
O prazo é contado em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Pedidos confirmados após 15h podem ter um dia útil adicional.
4. Como funciona a entrega
- Você finaliza o pedido no site;
- A gente confirma os dados e o pagamento (PIX, cartão, dinheiro ou combinação pelo WhatsApp);
- O pedido é separado na loja e despachado;
- Te avisamos pelo WhatsApp quando sair pra entrega e quando estiver chegando;
- Na entrega, você confere os produtos e assina o comprovante.
5. Endereço incorreto ou ausência no local
Caso o endereço esteja incorreto ou não tenha ninguém pra receber, vamos entrar em contato pra reagendar. A segunda tentativa de entrega pode ter custo adicional caso o erro tenha sido do cadastro.
6. Conferência no recebimento
Sempre confira o pedido na entrega. Se houver produto faltante, avariado ou trocado, recuse ou anote no comprovante de entrega — e nos avise imediatamente. Garantimos a reposição/troca conforme nossa Política de Devolução.
7. Retirada no balcão
Endereço da loja: Av. Assis Chateaubriand, 1715, São Gonçalo, Taubaté/SP, CEP 12031-230
Horário: Segunda a sábado, das 8h às 18h (domingo fechado).
Telefone: (12) 3432-3231
8. Atrasos por força maior
Em casos de chuva forte, alagamento, manifestações ou outros eventos fora do nosso controle, o prazo pode ser estendido. Vamos te informar e remarcar a entrega sem custo adicional.
9. Dúvidas e contato
Pra qualquer dúvida sobre frete ou entregas: WhatsApp (12) 3432-3231 ou contato@valepet.com.